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Organisation de l'Innovation - ETI - Santé

Client: 
Groupe Japonais dont la branche médicale est un Acteur Majeur dans les Instruments de Diagnostic Hemathologique
Mission: 
Mise en place d’un nouveau Système de Management de l’Innovation
Périmètre client concerné: 

Direction Générale, Direction de l’Innovation, Directions des 5 BU de l’entreprise

Equipe Efficient Innovation: 

2 consultants sur une mission de 6 mois

L’expérience précédente en terme d’innovation n’avait pas abouti et avait démontré les limites voire les dangers des fonctionnements précédents. La Direction Générale de la branche santé a décidé de réorganiser l’entreprise en créant une Direction Innovation chargée de transformer l’entreprise et ses pratiques pour réussir avec efficience les nouveaux projets d’innovation. Notre intervention a été d’accompagner la création de cette direction sur les volets stratégies, organisation et premiers chantiers pilotes.

Démarche suivie pour la mission: 

Comme il s’agissait de la création d’une Direction Innovation nous avons progressivement apporté nos méthodes et nos riches expériences auprès d’une nouvelle équipe issue principalement de la recherche et du développement mais aussi du marketing produit.

La première phase a été de co-construire avec eux les fondements du nouveau système de management de l’innovation en prenant soin de bien le positionner par rapport aux autres processus existant au sein de l’entreprise. 

Ont été successivement abordés la définition et la place de l’innovation dans le segment médical, les principaux rôles et missions de la nouvelle direction, ces interactions avec les autres activités clés (R&D, Marketing, Opérations, Sales, Services, Finances, Juridiques, …), les nouveaux modes de gouvernance à mettre en œuvre.

Ces premiers travaux ont été largement présentés auprès des autres directions afin d’exposer les nouvelles démarches mais surtout le besoin de les faire contribuer aux chantiers d’innovation.

Nous avons pu ensuite faire fonctionner opérationnellement la nouvelle organisation sur des premiers chantiers pilotes. Le premier traitant le besoin de disposer d’innovations majeures sur une gamme de produit clé à moyen terme. Le second a concerné des problématiques de gestion d’un laboratoire et a abouti à la mise en œuvre de solution logicielle et à des services nouveaux.

Ces chantiers pilotes ont permis la formation des membres de la Direction Innovation et a impliquer un large panel d’acteur de l’entreprise mais aussi externe. 

Résultats de la mission 
  • Un Système de Management de l’Innovation instauré au sein de l’entreprise et partagé par de nombreux acteurs (plus de 50 personnes, des directeurs aux contributeurs)
  • Des premiers livrables d’offres innovantes issus des chantiers pilote
  • L’équipe de la Direction de l’Innovation formée pour conduire les prochains chantiers
Résultats induits de la mission 
  • Une véritable évolution dans la compréhension et le traitement de l’innovation. Très technique et très scientifique au départ, pour tous les acteurs, l’innovation concerne maintenant l’ensemble de l’entreprise avec chantiers combinant des produits, des process, des services, des nouveaux business avec la recherche de « différences visibles et de fortes valeurs ajoutées »